Частые вопросы

Общие вопросы

«Люди и Вещи» (allbs.ru) — это современная платформа для удобных и безопасных сделок с уникальными возможностями:

  • Гибкость: Размещайте как разовые объявления, так и регулярные предложения товаров или услуг
  • Игровые механики: Получайте опыт, повышайте уровень и получайте преимущества за активность
  • Безопасность: Модерация объявлений, система заказов и защита от спама
  • Бесплатное размещение: Размещайте объявления бесплатно — вы платите только за дополнительные услуги

На площадке есть как бесплатные инструменты продвижения (например, навыки, которые вы получаете за активность), так и платные услуги, которые мы постепенно добавляем для удобства.

Платные услуги не обязательны — вы можете пользоваться только бесплатными возможностями. Размещение объявлений всегда останется бесплатным.

Регистрация и вход

Регистрация происходит автоматически при публикации объявления. Вам нужно лишь указать своё имя и телефон.

Вам не нужна отдельная регистрация. Если вы покупатель и не планируете размещать объявления, просто найдите интересующий товар и нажмите кнопку «Создать заказ» в карточке объявления.

В появившемся окне вы сможете:
  • Войти — если у вас уже есть учётная запись.
  • Зарегистрироваться как покупатель — укажите только своё имя. Это займёт 10 секунд, и вы сразу сможете общаться с продавцом.

После этого вы получите доступ к чату с продавцом, сможете предлагать свою цену и отслеживать заказы в личном кабинете. Регистрация не обязывает вас ничего продавать или покупать — вы можете просто просматривать товары и интересоваться предложениями.

Безопасно и удобно: ваш номер телефона не показывается продавцу, пока вы сами не решите его сообщить.

Объявления и заказы

На платформе доступно два типа объявлений:

Разовая продажа
  • Для товаров, которые продаёте один раз
  • Указываете количество (если товаров несколько)
  • После продажи всего количества объявление автоматически завершается
  • Пример: "Продам свой ноутбук"
Регулярное предложение
  • Для товаров со склада или услуг, которые оказываете постоянно
  • Для товаров можно указывать количество (остатки)
  • Для услуг количество не указывается
  • Объявление не закрывается автоматически
  • Пример: "Продам мёд с пасеки"
Как выбрать тип? При создании объявления система сама предложит подходящий тип в зависимости от категории.

Если вы хотите продавать товар постоянно (мёд, запчасти, товары со склада):

  1. Нажмите "Разместить объявление"
  2. Выберите тип "Регулярное предложение"
  3. Укажите начальное количество (если нужно показывать остатки)
  4. Используйте функции пополнения и списания для управления остатками
Напоминание: Тип объявления нельзя изменить после публикации. Для перехода с разовой продажи на регулярную нужно создать новое объявление.

Если ваше объявление в категории "Услуги" ведёт себя неправильно (например, вы не можете его завершить или оно работает как товар), это техническая проблема.

Такое может произойти, если объявление было создано до введения новых типов объявлений.

Напишите в нашу группу поддержки в Telegram — мы исправим тип объявления на правильный.

Важно: После исправления объявление будет работать как полноценная услуга — без количества и с возможностью завершения только вручную.

Да, вы можете редактировать свои объявления в любое время через личный кабинет.

Обычно объявления публикуются сразу после модерации, которая занимает не более нескольких часов.

Заказ на платформе — это не покупка, а ваше «намерение» связаться с продавцом. Это умный механизм, который защищает и покупателя, и продавца.

Простыми словами: вы нажимаете «Создать заказ» — продавец понимает, что вы серьёзно заинтересованы, и открывает вам свои контакты. Дальше вы общаетесь, договариваетесь, и никто ни к чему не обязан.
Что даёт заказ?
  • Защита от спама: Продавец видит контакты только тех, кто действительно хочет купить.
  • Понятная история: Все ваши заказы сохраняются в личном кабинете.
  • Рейтинг и доверие: Успешные заказы повышают ваш уровень.
  • Никаких обязательств: Заказ можно отменить в любой момент.
Коротко: Заказ — это ваше «здравствуйте, я тут по делу».

Активный заказ — это заказ, который создал покупатель, но сделка ещё не завершена. Он показывает, что товар или услуга кого-то заинтересовали.

Как работает активный заказ?
  • Покупатель создал заказ — продавец получил уведомление, контакты открыты.
  • Если в чате нет сообщений 2 дня — система автоматически закроет заказ как «неактуальный».
  • Отменить заказ можно и вручную — либо покупатель, либо продавец.
Зачем нужно количество активных заказов?

В карточке объявления скоро появится счётчик «Сейчас заказывают: X человек». Это реальный показатель спроса на товар.

  • Покупатели видят: «О, товар популярен, надо поторопиться».
  • Продавцы видят: «Мой товар интересен, можно не спешить снижать цену».

(Показ счётчика может быть доступен после изучения определённого навыка или за небольшую плату.)

Просмотр

Просто посмотрели товар

Заказ

Проявили интерес к покупке

Заказ — это сигнал продавцу, что вы:

  • Хотите уточнить детали
  • Готовы к общению
  • Возможно, планируете покупку

Нажмите кнопку "Создать заказ" в карточке объявления, чтобы:
  • Отправить сообщение
  • Увидеть контакты продавца
  • Обсудить детали
Безопасность: Контакты открываются только через заказ — это защита от спамеров.

  • Все объявления проходят модерацию
  • Контакты продавцов открываются только через систему заказов
  • Пользователи могут оставлять отзывы после сделки
Защита от спама: Продавцы видят контакты только после создания заказа — это фильтрует несерьёзных покупателей.

Навыки, уровни и механики

Да, именно для таких товаров мы и создавали площадку.

Размещение объявлений у нас всегда бесплатное. А главное — мы не вмешиваемся в деньги между продавцом и покупателем. Мы не храним у себя деньги, не берём их на комиссию и не удерживаем проценты. Все расчёты проходят напрямую между продавцом и покупателем — так, как они договорятся (наличные, перевод на карту, другой способ).

Это особенно важно, когда цена товара невысокая — на других площадках вы бы отдали 50–100 рублей за размещение и доставку, и смысл продажи пропадал. У нас таких проблем нет.

Вы можете просто разместить объявление и продать — без навыков. Но навыки дают вам преимущества: вы можете бесплатно поднимать объявление, защищать его от недобросовестных действий, видеть реальный спрос и историю цен. Всё это работает за вашу активность, а не за деньги. Вы не обязаны их использовать, но они помогут выделиться, особенно если конкуренты активно продвигаются.

Конечно. Никто не заставляет вас использовать навыки. Это инструменты, которые вы можете включить, а можете игнорировать. Ваше объявление будет работать как на любой другой доске — вы размещаете, ищут, продаёте. Но если вам надоест, что конкуренты просто заливают деньги на поднятия, а вы не можете выделиться, у вас всегда есть возможность использовать навыки и честно повлиять на ситуацию.

На данный момент комиссия не взимается. Мы не вмешиваемся в расчёты между продавцом и покупателем — все договорённости проходят напрямую.

В будущем мы планируем ввести комиссию за успешные сделки, чтобы поддерживать работу площадки. Она будет:

  • Разумной и ограниченной — даже для продажи квартиры за несколько миллионов рублей комиссия не превысит разумную сумму (ориентировочно 2000–5000 ₽). Для старого шкафа за 3000 ₽ комиссия будет минимальной.
  • Справедливой — мы рассчитаем её честно, без скрытых условий и завышений.
  • Гибкой — ставка может пересматриваться, но мы всегда будем предупреждать об изменениях заранее.

Комиссия будет списываться с баланса вашего личного кабинета. Если баланс станет отрицательным, вы не сможете публиковать новые объявления до его пополнения. При этом ваш уровень и репутация на площадке — это дополнительный стимул быть ответственным: прокачанный аккаунт терять невыгодно.

Размещение объявлений всегда останется бесплатным.

Технические вопросы

В режиме приватного просмотра браузеры автоматически:

  • Блокируют сохранение данных в localStorage
  • Удаляют sessionStorage после закрытия вкладки
  • Ограничивают работу некоторых cookie

Какие функции могут не работать:

  • Сохранение авторизации между вкладками
  • Запоминание черновиков объявлений
  • Персонализированные настройки

Решение: используйте обычный режим браузера для полноценной работы.

Наше приложение работает в особом режиме
Основные проблемы при работе в нескольких вкладках:
  • Несохранённые данные — изменения в одной вкладке не сохранятся в другой
  • Разные состояния — каждая вкладка работает независимо
  • Проблемы с авторизацией — возможны ошибки при работе с аккаунтом
Что не рекомендуется
  • Открывать ссылки в новых вкладках
  • Обновлять страницу (F5/Ctrl+R)
  • Работать одновременно в нескольких вкладках
Как правильно
  • Работать только в одной вкладке
  • Использовать навигацию внутри приложения
  • Для выхода нажимать кнопку "Выйти"
Если случайно открыли новую вкладку: Просто закройте старую вкладку и продолжайте работу в новой.

Последнее обновление: 24 июня 2026 года

Напишите нам в удобном мессенджере
Поддержка в Telegram

Присоединяйтесь к нашему Telegram-чату — общайтесь с поддержкой, делитесь опытом и узнавайте новости.

Перейти в Telegram
QR-код Telegram

Наведите камеру

Поддержка в MAX

Присоединяйтесь к нашему чату в MAX — задавайте вопросы, получайте помощь и следите за новостями.

Перейти в MAX
QR-код MAX

Наведите камеру